- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Este puesto contribuye al éxito de Starbucks al ayudar al gerente de tienda a ejecutar las operaciones durante los turnos programados. Este trabajo despliega socios y delega tareas para que los socios puedan crear y mantener la Experiencia Starbucks para nuestros clientes. Modela y actúa conforme a los principios rectores de Starbucks.
Resumen de las responsabilidades clave:
Las responsabilidades y funciones esenciales del puesto incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:
- Actúa con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks. Mantiene una actitud tranquila durante periodos de alto volumen o eventos inusuales para mantener el funcionamiento de la tienda al nivel y dar un ejemplo positivo al equipo de turno.
- Prevé las necesidades de clientes y tiendas evaluando constantemente el entorno y los clientes en busca de señales. Comunica información al responsable para que el equipo pueda responder según sea necesario y crear el ambiente de Tercer Puesto durante cada turno.
- Ayuda en la formación de nuevos compañeros reforzando positivamente el rendimiento exitoso y ofreciendo un asesoramiento respetuoso y alentador cuando es necesario.
- Contribuye a un ambiente positivo de equipo reconociendo alarmas o cambios en la moral y el rendimiento de los socios y comunicándolos al gerente de la tienda.
- Ofrece un servicio al cliente legendario a todos los clientes, actuando con una actitud de cliente que es lo primero y conectando con él. Descubre y responde a las necesidades del cliente.
- Desarrolla una relación positiva con el equipo de turno comprendiendo y abordando la motivación individual, las necesidades y las preocupaciones.
- Ejecuta las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Organizaba las tareas de cierre y apertura según se le asignaba.
- Sigue las políticas y procedimientos operativos de Starbucks, incluyendo los de manejo de efectivo y la seguridad, para garantizar la seguridad de todos los socios durante cada turno.
- Sigue todas las políticas de gestión de caja y caja registradora y garantiza que el equipo de turno siga las prácticas adecuadas de gestión de caja.
- Hace seguimiento con los baristas durante el turno para asegurar la entrega de un servicio al cliente legendario a todos los clientes.
- Ofrece bebidas de calidad, granos integrales y productos alimenticios de forma constante para todos los clientes, cumpliendo con todos los estándares de recetas y presentación. Sigue las directrices de salud, seguridad y saneamiento para todos los productos.
- Reconoce y refuerza los logros individuales y de equipo utilizando herramientas organizativas existentes y colaborando con el gerente de tienda para encontrar métodos nuevos, creativos y efectivos de reconocimiento.
- Utiliza herramientas operativas para alcanzar la excelencia operativa durante el turno.
- Mantiene una asistencia regular y puntual.
- Un año de experiencia en atención al cliente en un entorno comercial o de restauración.
- Mantiene una asistencia y puntualidad regulares y constantes, con o sin adaptaciones razonables
- Disponible para trabajar con horarios flexibles que pueden incluir madrugadas, tardes, fines de semana, noches y/o festivos
- Cumplir con las políticas y estándares operativos de la tienda, incluyendo la provisión de bebidas y productos alimenticios de calidad, manejo de efectivo y seguridad en la tienda, con o sin adaptaciones razonables.
- Seis (6) meses de experiencia en un puesto que requería interacción constante y satisfacción de las solicitudes de los clientes.
- Cumple, entrena y muestra un código de vestimenta que prohíba los piercings superiores a dos por oreja y colores de pelo antinaturales, como azul o rosa.
- Prepara y guía la preparación de alimentos y bebidas según recetas estándar personalizadas para los clientes, incluyendo cambios de recetas como temperatura, cantidad de ingredientes o sustituidos
- Al menos seis (6) meses de delegar tareas a otros empleados y/o coordinar las tareas de dos (2) o más empleados.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Somos licenciatarios de Starbucks desde 2018!
Abrimos seis tiendas, en el sur de la Florida; Sixty80 Design Hotel, Miami Beach, Aventura ParkSquare, Aventura, Memorial Regional Hospital, Hollywood, Holy Cross Hospital, Fort Lauderdale y Hilton Maren, Ft Lauderdale Beach y The Mall at Wellington Green, West Palm Beach.
En 2022, abriremos dos tiendas adicionales: Baptist Hospital, Miami y Marathon, Florida Keys.
Nuestra empresa y nuestros socios siguen la misión de Starbucks: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.
(si ya tienes un currículum en Indeed)








